18 jan. Sécuriser la téléassistance aux usagers

ScreenHunter_190 Jan. 18 10.12La téléassistance ou télémaintenance permet de faire analyser un problème informatique à distance sans déplacement d’un technicien. Elle présente un avantage certain pour la DSI, en termes de temps passé et d’économie. Ce type d’intervention également pédagogique car il permet de délivrer des explication à l’utilisateur, concernant les actions en cours.
Les solutions disponibles sur le marché entraînent des vulnérabilités dans le Système et confèrent à leur utilisateur (parfois extérieur à la DSI) des droits d’accès importants et stratégiques.

Afin de proposer aux DSI les fondamentaux à mettre en œuvre pour sécuriser les opérations de télémaintenance, l’ANSSI publie des recommandations de sécurité.
Cette note technique est TELECHARGEABLE ICI

Voir aussi: le site de l’ANSSI