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    mai 2014 ORIA

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    mars 2014 ORIA

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    janvier 2014

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  • [Organisation] Optimiser l’accueil téléphonique des collectivités

    Quelle collectivité n’est jamais confrontée aux reproches de ses administrés sur la qualité de son accueil téléphonique ? N’a-t-on jamais entendu "il n’y a personne pour

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