Mot clé : AMOA

  • [Relation client] Business Intelligence appliquée au centre de contacts de la CCI de Strasbourg

    janv. 2011

    Nous terminons une mission d'accompagnement à la mise en place d'une solution de BI, destinée à fournir des indicateurs de pilotage et de reporting à

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  • [Relation client] CRC à la CCI de Strasbourg

    nov. 2010

    Depuis quelques mois, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin met en œuvre un point d'accès unique pour l'ensemble de ses services: Accueil physique, téléphonique

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  • [Relation Client] CRC: démonstration par l’exemple

    Depuis quelques mois, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin met en œuvre un point d'accès unique pour l'ensemble de ses services: Accueil physique, téléphonique - avec un

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  • [Services] Ordilib: ORIA accompagne la Région Midi-Pyrénées

    sept. 2010

    La Région Midi-Pyrénées a choisi de lancer dès la rentrée de septembre 2010, un plan d'aide à l'acquisition d'ordinateurs portables, sous conditions de ressources, pour

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  • [Relation Client] GRC (CRM): de l’importance du contact humain

    mars 2010

    ORIA intervient régulièrement en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur des projets de CRM et centres de contacts multi-canaux. Au delà des aspects techniques pour lesquels

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  • [convergence IP] la CCI de Strasbourg fait le choix du full IP

    fév. 2010

    La Chambre de Commerce et d'Industrie de Strasbourg et du Bas-Rhin a procédé récemment à la migration de son architecture Réseaux et Télécoms vers une

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