Mot clé : CENTRE DE CONTACTS

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    lagazettedescommunes.com publie un article particulièrement intéressant sur les opportunités de mutualisation de moyens des services d'urgence, de sécurité et de secours: "Abandonner les traditionnels numéros d’urgence – le 15 (Samu),

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  • CNIL: Le pack de conformité pour les bailleurs sociaux

    Pour aider les bailleurs sociaux à mieux comprendre et appliquer la loi « Informatique et Libertés », la CNIL propose son « pack de conformité » élaboré en

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    octobre  2012 AMOA RELATION CLIENTS La Chambre de Commerce et d'Industrie de région Languedoc-Roussillon  a choisi ORIA (appel d'offres) pour l'accompagner dans la mise en

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    Le CXP et Colorado Groupe publient les résultats de leur questionnaire en ligne diffusé aux directions relation clients, marketing, commercial et communication en février et mars

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  • [Relation client] La certification du CRC

    mars 2013 Depuis Mai 2010, les Centres de Relation Clients peuvent obtenir la certification à la norme NF EN 15838. Cette

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  • Etude spécifique pour l’URPS (santé)

    sept. 2011 L’Union Régionale des Professionnels de Santé en Languedoc Roussillon (URPS), vient de nous confier une mission d'étude fonctionnelle de l’organisation spécifique et transversale de la

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