Mot clé : RELATION CLIENT

  • E-DEAL publie son dictionnaire vécu du CRM

    E-DEAL, éditeur de solution CRM, publie son Dictionnaire vécu du CRM. De A à Z, tout ce qu’il faut absolument savoir avant de se lancer dans

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  • [Organisation] Optimiser l’accueil téléphonique des collectivités

    Quelle collectivité n’est jamais confrontée aux reproches de ses administrés sur la qualité de son accueil téléphonique ? N’a-t-on jamais entendu "il n’y a personne pour

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  • Stabilisation des budgets IT en 2013

    La majorité des entreprises françaises déclarent que leurs budgets informatiques resteront stables en 2013  avec une décroissance moyenne attendue de 0,1%. C’est ce qu’indique l’enquête réalisée

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  • MS Dynamics CRM 2013 arrive…

    La prochaine version  de Dynamics, "MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013" sera disponible incessamment sous peu (première mondiale de présentation du produit annoncée pour le 4 nov.)

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  • [Relation Client] GRC régionale en Bourgogne

    juillet 2013

    La Chambre de Commerce et d'Industrie de région Bourgogne  a choisi ORIA pour l'accompagner dans le choix de sa solution de GRC régionale.

    Le

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  • Usage des données personnelles: une étude IFOP intéressante

    Quelle est la position des chefs d'entreprises français face à l'usage des données personnelles de leurs clients et prospects ?

    l'IFOP vient de réaliser une

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