Mot clé : RELATION CLIENT

  • CRM…Mais pourquoi ?

    Nous intervenons régulièrement en AMOA sur des projets CRM. Notre équipe prend ainsi en compte, aux côtés de la direction générale, des équipes fonctionnelles et de la DSI

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  • [Relation Client] Améliorer l’accueil téléphonique des établissements hospitaliers

    avril 2011

    Lorsqu’on interroge les usagers sur leur perception des services de santé, tous s’accordent sur la qualité des soins et de leur prise en charge. Par

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  • [Relation client] Business Intelligence appliquée au centre de contacts de la CCI de Strasbourg

    janv. 2011

    Nous terminons une mission d'accompagnement à la mise en place d'une solution de BI, destinée à fournir des indicateurs de pilotage et de reporting à

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  • [Relation client] CRC à la CCI de Strasbourg

    nov. 2010

    Depuis quelques mois, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin met en œuvre un point d'accès unique pour l'ensemble de ses services: Accueil physique, téléphonique

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  • [Relation Client] CRC: démonstration par l’exemple

    Depuis quelques mois, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin met en œuvre un point d'accès unique pour l'ensemble de ses services: Accueil physique, téléphonique - avec un

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  • [Relation Client] Un club professionnel de la Relation Clients, en Alsace

    mars 2010

    Un nouveau club professionnel, dédié à la relation clients et particulièrement aux centres d'appels et de contacts est en cours de création en Alsace, sous

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